현재 진행중인 서비스, 특허 관련 팀 프로젝트를 준비하는 과정에서,  사용자 경험 우선 제품과 서비스를 만들기 위한 기초적인 내용을 정리했다.해당 내용은 분야에 상관없이 모두 공통되는 내용으로 글을 적었다.

프로젝트에서 가장 중요한 것

현대사회의 인공지능 발달, 디자인 솔루션, 어플리케이션 개발 툴 등 나의 아이디어를 시장에 빠르게 선 보일 수 있는 다양한 도구들이 생겨났고, 아이디어를 쉽게 제품화 시킬 수 있다. 예를 들어 코드 없는 드로그 앤 드랍 방식으로 어플리케이션을 쉽게 구축할 수 있고, 나의 사업계획서를 작성해주는 AI, 벤치마킹을 도와주는 AI 서비스, 3D 모델링 등 다양한 솔루션들이 존재하여 쉽게 나의 제품들을 개발하고 소개할 수 있다. 또한 현대 사회의 발전에서 개인 ,팀의 프로젝트의 중요성은 점점 높아지고 있다. 회사원, 대학생, 프리랜서 등 다양한 모든 사람들이 프로젝트에 임하고 있으며 더욱 수준 높은 프로젝트에 임하고 싶어한다.프로젝트를 진행하면서 제품을 기획하거나 개발할 때 가장 중요하게 생각하는 요소는 “제품을 만들 수 있는 능력? , 창의적인 아이디어? , 리더의 경험? ” 모두 중요한 요소이지만 내가 생각한 가장 중요한 요소는 사용자 관점에서 나의 제품을 이해하는 것이다.

사용자 경험의 중요성에 맞는 좋은 이야기가 있다.

한 아프리카 대륙에서 물을 이고가는 여성들이 있다. 이 여성들은 물을 공급하기 위해 하루에 물을 2시간 이상 들고 이동한다. 이 힘든 여성들을 해결하기 위해 많은 기업들이 마을에 우물을 설치해두었다. 물 공급의 문제를 정확하게 해결한 이 프로젝트는 성공적으로 마무리 되는가 싶었다. 하지만 마을의 우물은 아무도 사용하지 않았고, 금새 물이 말랐다. 왜 그럴까?

<출처>뉴스펭귄 https://www.newspenguin.com/news/articleView.html?idxno=13725

해당 지역은 가부장적인 사회를 가지고 있었다. 매일 남편으로 부터 시달리는 여성들은 물을 이고가는 2시간이 가정으로 부터 떨어져 자유시간을 가질 수 있는 유일한 시간이다.마을에 우물을 설치함으로써 여성들이 가질 수 있는 자유시간 없어진 것이다. 결국 프로젝트는 사용자에 대한 공감이 부족했던 것이다.

이 이야기에서 우리가 배울 수 있는 교훈은 프로젝트를 기획하고 실행할 때 사용자의 생활 방식, 문화 , 그리고 욕구를 깊이 있게 이해하고 고려해야 한다는 것이다.